マーケティングの世界では、常に新しいアイデアや革新的な戦略が求められています。そんな中で、SCAMPER法は創造的思考を促進し、既存の概念を新たな視点で見直すための強力なツールとして注目されています。
SCAMPER法とは
SCAMPER法は創造的思考を促進する手法で、既存のアイデアや製品を体系的に分析し、新たな可能性を見出す手法です。1953年に実業家のアレックス・F・オズボーンが考案した「オズボーンのチェックリスト」を基に、1971年に創造性開発の研究家であるボブ・エバールが体系化しました。
マーケティングにおいてSCAMPER法が重要視されるのは、市場の変化や顧客ニーズの多様化に対応でき、既存の製品やサービスを新たな視点で見直し、革新的なアイデアを生み出すことができるからです。
SCAMPER法の基本
SCAMPER法の基本を理解することは、創造的思考を育む上で重要な第一歩です。SCAMPER法の各文字が表す7つの思考法について解説します。
SCAMPER（スキャンパー）という名称は、7つの思考法の頭文字を組み合わせた造語で、それぞれの文字が表す意味は以下の通りです：
- S：Substitute（代替）
- C：Combine（結合）
- A：Adapt（適応）
- M：Modify（修正）
- P：Put to another use（別の用途）
- E：Eliminate（削除）
- R：Reverse（逆転）
これらの7つの思考法は、既存のアイデアや製品を様々な角度から検討し、新たな可能性を見出すためのガイドラインとなります。例えば「Substitute」では何かを別のものに置き換えることを考え「Combine」では異なる要素を組み合わせることを検討します。SCAMPER法の基本を押さえることで、アイデア創出のプロセスをより体系的に進めることができます。
SCAMPER法のメリット
SCAMPER法の主なメリットは、創造的思考の促進、既存アイデアの改善、そしてチームブレインストーミングの活性化です。7つの思考法を適用することで、通常では思いつかないアイデアが生まれやすくなり、既存の製品やサービスを新たな視点で見直せます。
チーム全体で同じフレームワークを共有することで、多様なアイデアが出やすくなり、建設的な議論が促進されます。これらのメリットを活かすことで、マーケティング活動の質を大きく向上させることができます。
SCAMPER法の具体的なやり方
既存の製品、サービス、マーケティング戦略など、具体的な改善対象を明確にします。
選んだ対象に対して、SCAMPER法の7つの思考法を順番に適用します。各思考法について、「どのように〇〇できるか？」という質問形式で考えます。
例：
- Substitute：「素材を何に代替できるか？」
- Combine：「どのような機能を組み合わせられるか？」
- Adapt：「他の製品のどの特徴を適応させられるか？」
生まれたアイデアの実現可能性や効果を検討します。コスト、技術的制約、市場ニーズなども考慮し、有望なアイデアは詳細計画の段階に進めます。
上記の手順を実践することで、創造的なアイデア創出プロセスを効果的に進められます。
7つの思考法の詳細とマーケティング例
SCAMPER法の核心である。7つの思考法の詳細と応用例を紹介します。
- 1．Substitute（代替）
-
既存の要素を他のものに置き換える思考法です。
例）紙の広告からデジタル広告への置き換え。これにより、ターゲット層への到達率向上やコスト削減に期待。
- 2．Combine（結合）
-
異なる要素や概念を組み合わせる思考法です。
例）製品とサービスを組み合わせた新しい提案。スマートフォンの販売と修理サービスをセットにした定額プランを提供するなど。
- 3．Adapt（適応）
-
既存のアイデアを新しい文脈に適応させる思考法です。
例）他業界のアイデアをマーケティングに応用。飲食業のポイントカードシステムを小売業に導入するなど。
- 4．Modify（修正）
-
既存の要素を変更・強調する思考法です。
例）パッケージデザインの変更。環境に配慮したパッケージに変更することで、SDGsに関心の高い顧客層にアピールする。
- 5．Put to another use（別の用途）
-
既存の製品やサービスに新しい用途を見出す思考法です。
例）既存製品の新しい使用方法を提案。ヨガマットをホームオフィスの床材として使用する方法を紹介するなど。
- 6．Eliminate（削除）
-
不要な要素を取り除く思考法です。
例）不要な機能を省いたシンプルな商品開発。高齢者向けにシンプルな機能のみを搭載したスマートフォンを開発するなど。
- 7．Reverse（逆転）
-
既存の概念や方法を逆転させる思考法です。
例）販売方法を直販からサブスクリプションに変更。製品を一回限りの販売ではなく、月額利用料で継続的に提供するビジネスモデルに転換する。
これらの7つの思考法を体系的に適用することで、多角的な視点からアイデアを生み出すことができます。次のセクションでは、SCAMPER法を活用する際の注意点について解説します。
マーケティングでSCAMPER法を活用する際の注意点
SCAMPER法を効果的に活用するうえで、大きく4つの注意点があります。
- 顧客ニーズを常に意識する：斬新なアイデアも、顧客の求めるものでなければ意味がありません。
- 実現可能性とコストを考慮する：自由な発想後、技術的実現可能性や投資対効果を検討します。
- チーム内でオープンな議論を促進する：多様な意見を歓迎し、従来の常識を覆すアイデアも積極的に出し合います。
- 初期段階ではアイデアの量を重視する：多くのアイデアを出し、質の評価は後のステップで行います。
以上の注意点を踏まえることで、SCAMPER法はその真価を発揮することができます。顧客中心主義を保ちつつ、実現可能性とコストのバランスを取り、チーム内の自由な発想を促進することが重要ですが、初期段階での量的アプローチを経て質的評価へと移行することで、革新的かつ実践的なマーケティングアイデアの創出が可能となるのです。
SCAMPER法の実践例
コンビニエンスストアの進化
日本のコンビニ業界はSCAMPER法を効果的に活用しています。例えば、セルフレジの導入（Substitute）、多機能な生活インフラへの進化（Combine）、高齢者向けサービスの導入（Adapt）、イートインスペースの設置（Modify）、宅配便の集荷場所としての活用（Put to another use）、在庫管理システムによる廃棄ロス削減（Eliminate）、プレミアム路線の展開（Reverse）などが挙げられます。
まとめ
SCAMPER法を効果的に活用するには、以下のポイントを押さえることが重要です：
- 顧客ニーズを常に中心に据える
- 実現可能性とコストを考慮する
- チーム内でオープンな議論を促進する
- 初期段階ではアイデアの量を重視する
これらのポイントを意識しながら、SCAMPER法を継続的に実践することで、革新的なマーケティングアイデアを生み出す力が養われます。失敗を恐れず、様々な角度からアプローチを試みましょう。また、市場の変化や顧客ニーズの進化に合わせて、常に新しい視点を取り入れる柔軟性も必要です。
